# 継続課金と会員運営ラボ

> 月額制の講座・会員サイト・サブスクを運営する方向けに、入会直後のオンボーディング、解約率やLTVの計算、価格設計、休眠会員への対応までを実務目線でまとめるサイトです。

運営：株式会社ロロ（LINE・メール配信ツール「GREEN STEP」の開発元）。当サイトは、LINE・メール配信ツール「GREEN STEP」の開発元である株式会社ロロが運営しています。GREEN STEPに関する記述は開発元自身による紹介（広告）であり、第三者による中立的なレビューではありません。他社サービスの情報は各社公式サイトの公開情報をもとに記載しています。

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## サイト情報
- [運営者情報・編集方針](https://loop-asp.com/about/): 運営者、編集方針、広告・関係性の開示

## 数字の見方（解約率・LTV）
- [数字の見方（解約率・LTV）のまとめ](https://loop-asp.com/category/metrics/): 解約率・継続率・LTVなど、継続課金ビジネスの数字の計算と見方。
- [解約率（チャーンレート）の計算方法｜月次の出し方と注意点](https://loop-asp.com/posts/churn-rate-keisan/): 月次の会員解約率は、月初の有料会員のうち当月に解約が有効になった人数を、月初の有料会員数で割って求めます。新規会員の月内解約は別に集計し、比較する月で対象と解約日の定義をそろえます。
- [LTVの計算方法｜会員ビジネスでの出し方と使い方](https://loop-asp.com/posts/ltv-keisan/): サブスクの売上LTVは、月次の会員一人当たり売上と平均継続月数を掛けて求めます。解約率を使う方法は将来の推計なので、実績の累計売上と分け、集客費の判断では提供コストと回収期間も確認します。

## オンボーディング・定着
- [オンボーディング・定着のまとめ](https://loop-asp.com/category/onboarding/): 入会直後の案内と、最初の成功体験までの導線。
- [入会後1週間のオンボーディング｜定着させる案内の型](https://loop-asp.com/posts/onboarding-first-week/): 会員のオンボーディングは、入会直後に入口と相談先を伝え、初週に小さな実践と次回の利用予定を作る設計です。案内は一通につき行動を一つに絞り、未着手・途中・完了の状態に応じてフォローを変えます。

## 会員サイト運営
- [会員サイト運営のまとめ](https://loop-asp.com/category/membership/): 会員サイトの構成、コンテンツの出し方、コミュニティ運営。
- [会員サイトを作る前に決めること｜構成・公開方法・サポート](https://loop-asp.com/posts/kaiinsite-kaisetsu-mae/): 会員サイトを作る前には、対象会員と提供価値を定め、ページ構成、教材の公開順、料金と閲覧期間、サポート範囲を決めます。その設計を基にツールを選び、入会から退会まで会員の立場で動作を確認してから公開します。

## サブスク・価格設計
- [サブスク・価格設計のまとめ](https://loop-asp.com/category/subscription/): 月額・年額の価格設計と、継続課金の決済まわり。
- [月額料金の決め方｜提供内容と続けてもらう期間から考える](https://loop-asp.com/posts/getsugaku-kakaku/): 月額料金は、会員が毎月受け取る価値と提供範囲を決め、運営コストを賄えるか、想定する継続期間で採算が合うかを確認して設定します。公開後は申込率だけでなく、継続状況と対応工数も見て見直します。